FAQ (questions fréquentes)
A propos des offres et des tarifs
- Est-il possible de choisir une offre différente à la fin de la période d'essai ?
Oui, vous pourrez choisir une offre différente à la fin de la période d'essai (à l'exception de l'offre gratuite qui ne sera plus disponible).
Les offres dont vous aurez dépassé les limites lors de la période d'essai ne seront toutefois pas disponibles (par exemple, si vous avez importé 7000 contacts pendant cette période, vous ne pourrez pas choisir l'offre Basic qui est limitée à 5000 contacts).
- Comment modifier l'offre ou le nombre d'utilisateurs en cours d'abonnement ?
Pour modifier l'offre et/ou le nombre d'utilisateurs de votre compte, renouvelez simplement votre abonnement en choisissant l'offre et le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin.
La valeur de la période restante sera entièrement déduite de la nouvelle facture (notez qu'en cas de réduction de l'offre ou du nombre d'utilisateurs, le montant à payer pour la nouvelle période ne peut pas être inférieur à 1.00 €).
- Est-ce que mon abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de la période ?
Non, il n'y a pas de renouvellement automatique.
Vous recevrez un rappel par email plusieurs semaines avant la fin de la période, vous pourrez alors décider librement si vous souhaitez renouveler ou non votre abonnement.
- Que se passe-t-il si je renouvelle mon abonnement avant la fin de la période ?
Si vous renouvelez votre abonnement avant la fin de la période, la valeur de la période restante sera déduite de la nouvelle facture.
- Puis-je récupérer mes données si je ne souhaite pas poursuivre avec Jestyc ?
Oui, toutes les offres payantes (y compris en période d'essai gratuite) disposent de l'option "Exporter la base de données" qui vous permet d'exporter au format CSV toutes les données d'un outil très facilement.
Cette fonction n'est toutefois disponible qu'en cours d'abonnement, vous devez donc l'utiliser avant la fin de la période en cours si vous souhaitez exporter vos données.