FAQ (questions fréquentes)

A propos de "Jestyc Messagerie"

• Quelle est la différence entre les canaux avec le symbole # et ceux avec @ ?

  Les canaux publics (#), y compris le premier canal sans symbole, sont accessibles à tous les utilisateurs ayant accès à l'outil de messagerie.

  Les canaux privés (@) vous permettent de discuter en privé avec l'utilisateur dont le nom est affiché à la droite du symbole @.

• Comment savoir si un canal contient des messages non lus ?

  Lorsqu'un canal contient des messages qui ont été postés après votre dernier passage, le nom du canal est précédé du nombre de nouveaux messages entre parenthèses.

• Comment ajouter des canaux ?

  Vous pouvez ajouter des canaux publics (#) supplémentaires depuis votre compte (en cliquant sur le bouton "Canaux").

  Pour les canaux privés (@), vous n'avez rien besoin de faire, chaque utilisateur ayant accès à l'outil est automatiquement affiché dans la liste des canaux de l'outil.

• Combien puis-je ajouter de canaux publics ?

  Le nombre maximum de canaux publics (#) que vous pouvez créer dépend de l'offre choisie.

  Les canaux privés (@) ne sont pas concernés par cette limite (vous disposez d'un canal privé pour chaque utilisateur vers chaque autre utilisateur).

• Comment copier-coller du texte dans le champ ?

  Utilisez le raccourci clavier "Ctrl + C" pour copier le texte souhaité, cliquez ensuite dans la zone de texte et utilisez le raccourci "Ctrl + V" pour coller le texte.

• Comment copier un message d'un autre utilisateur ?

  Le texte contenu dans les messages est sélectionnable, vous pouvez donc sélectionner le message et utiliser le raccourci clavier "Ctrl + C" pour copier le message.

• Comment rendre les liens cliquables ?

  Pour qu'un lien soit cliquable dans l'outil de messagerie, vous devez simplement envoyer un message qui ne contient rien d'autre que le lien.

• Comment joindre un fichier à un message ?

  L'outil met à disposition une fonctionnalité qui vous permet de joindre très facilement des fichiers (jusqu'à 10 Mo) à votre discussion en cliquant sur le bouton en bas à gauche de la zone de texte.

  Ces fichiers sont ensuite disponibles en téléchargement pendant 30 jours avant d'être automatiquement supprimés.

  Vous pouvez également joindre des fichiers plus volumineux à l'aide de services tiers tels que swisstransfer.com ou des services Cloud (Google Drive, OneDrive, DropBox, etc.) en collant simplement le lien de partage dans un message (pour que le lien soit cliquable, postez uniquement le lien dans le message).

• Est-il possible d'effacer un message après envoi ?

  Oui, vous pouvez effacer un message dont vous êtes l'auteur en double-cliquant sur celui-ci et en confirmant votre choix (si le message contient un lien, double-cliquez sur le bord du message).

  Votre message sera alors effacé et remplacé par l'indication "Message effacé".

• Combien de temps est conservé un message et quelles sont les limites ?

  Les messages sont conservés au maximum 24 mois (ou 6 mois pour l'offre gratuite).

  L'outil de messagerie peut afficher jusqu'à 1000 messages pour chacun des canaux (publics et privés). Au-delà, les messages ne sont pas conservés.

  La taille maximale de chaque message est de 3000 caractères.