FAQ (questions fréquentes)
A propos de Jestyc
- Comment est-il possible d'utiliser plusieurs fichiers Excel distincts et de travailler pourtant sur les mêmes données ?
Les données que vous entrez dans les différents outils sont stockées directement dans le cloud (dans une base de données située sur un serveur sécurisé de Jestyc) et non dans des fichiers Excel.
Cela permet notamment de :
- travailler à distance sur les mêmes données
- accéder aux nouvelles données de tous les utilisateurs très rapidement
- traiter de gros volumes de données et/ou un grand nombre d'utilisateurs connectés simultanément
- définir les droits d'accès aux données de chaque utilisateur
- sécuriser vos données (la perte d'un fichier Excel n'a pas d'impact sur vos données)
- etc.
- Quel est le nombre maximum d'utilisateurs pouvant travailler simultanément sur un même outil ?
La limite d'utilisateurs ne dépend que de la limite choisie pour votre compte.
Si vous choisissez par exemple une limite de 50 utilisateurs, les 50 utilisateurs pourront utiliser un même outil en même temps.
- Comment modifier les droits des utilisateurs ?
Vous pouvez modifier les droits de chaque utilisateur individuellement (et pour chacun des outils) à partir de la page de gestion des utilisateurs de votre compte, en cliquant sur le bouton "Modifier ses droits" de l'utilisateur concerné.
- Comment Jestyc gère le problème de l'écrasement de données ?
Lorsqu'un utilisateur modifie les données à partir de l'application Jestyc, celle-ci met à jour uniquement le ou les champs modifiés par l'utilisateur afin de réduire fortement le risque d'écrasement de données.
Par exemple, si un utilisateur modifie le nom d'un contact et qu'un second utilisateur modifie un instant plus tard son prénom (sans modifier le champ nom), il n'y aura pas d'écrasement de données car seuls les champs modifiés auront été mis à jour.
S'il devait y avoir malgré tout un risque d'écrasement de données, l'application vous en avertira et vous permettra d'afficher les données les plus récentes dans une nouvelle fenêtre pour que vous puissiez en tenir compte et modifier si nécessaire les données.
- Est-il possible de récupérer des données modifiées ou supprimées accidentellement par un utilisateur ?
Si l'historique des modifications fait partie de l'offre choisie, chaque ajout, modification ou suppression est enregistré dans le journal des modifications pour une durée limitée (qui dépend de l'offre choisie).
Le journal des modifications peut donc vous aider à retrouver des données perdues.
Notez que si vous ne disposiez pas de l'option d'historique au moment de la perte des données, le fait de changer d'offre ne vous permettra pas d'accéder à l'historique avec effet rétroactif (car ces données ne sont tout simplement pas enregistrées si vous ne disposez pas de cette option).
- Est-il possible de savoir quel utilisateur a effectué une modification ?
Si l'historique des modifications fait partie de l'offre choisie, chaque ajout, modification ou suppression est enregistré dans le journal des modifications pour une durée limitée (qui dépend de l'offre choisie).
Le journal des modifications peut donc vous aider à savoir quel utilisateur a modifié quoi et quand.
- Est-il possible d'utiliser les mêmes identifiants pour plusieurs utilisateurs ?
Non, chaque utilisateur doit disposer de ses propres identifiants de connexion, le partage d'identifiants n'est pas autorisé.
- Où sont stockées les données de l'application ?
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans un datacenter en Suisse.
- Est-il possible d'exporter les données entrées dans les différents outils ?
Vous pouvez à tout moment exporter les données d'un ou de plusieurs outils, à titre de sauvegarde ou pour tout autre usage, sous la forme d'un fichier CSV depuis votre compte (cette fonction d'exportation est disponible avec toutes les offres, à l'exception de l'offre gratuite).
Notez que le cheminement inverse (l'importation dans un outil de données provenant d'un fichier CSV) n'est pas possible.
Si vous souhaitez ensuite importer ce fichier CSV dans Excel, un tutoriel sur l'importation de données d'un fichier CSV dans Excel est disponible.
- Comment se déconnecter de l'application Excel Jestyc (ou changer d'utilisateur) ?
La connexion est active tant que le fichier reste ouvert. Pour vous déconnecter, il vous suffit donc de fermer le fichier Excel.
Si vous souhaitez seulement changer d'utilisateur, cliquez sur "Connexion et actualisation" en haut à droite des boutons des outils.
- Quels sont les prérequis pour utiliser l'application Excel Jestyc ?
Une version d'Excel (2007 ou plus récente) pour Windows est nécessaire ainsi qu'un accès à Internet.
Pour vous assurer d'une parfaite compatibilité, la période d'essai gratuite vous permet de bien tester l'application Excel sur tous les postes sur lesquels vous souhaitez utiliser l'application.
Notez que l'application Excel n'est pas compatible avec les autres tableurs (Excel Mac, LibreOffice, Google Sheets, etc).
- Une nouvelle vesion de l'application est disponible, comment mettre à jour mon fichier ?
Lorsqu'une nouvelle version de l'application est disponible, téléchargez simplement la nouvelle version et utilisez-la directement (et c'est tout).
Remarque : pour des raisons de sécurité, téléchargez TOUJOURS l'application depuis le site officiel "jestyc.com".
- Comment modifier le fuseau horaire du compte ?
A partir de votre compte, vous pouvez modifier le fuseau horaire du compte. Celui-ci sera ensuite appliqué à l'ensemble de vos utilisateurs.
- Après une manipulation spéciale dans Excel, les boutons des outils ne fonctionnent plus, que faire ?
Si les boutons des outils ne répondent plus, cela signifie que la manipulation effectuée vous a déconnecté de l'application.
Pour vous reconnecter, cliquez simplement sur "Connexion et actualisation" en haut à droite des boutons des outils.
- Comment fermer mon compte et supprimer toutes mes données ?
Pour fermer votre compte et supprimer définitivement toutes vos données (y compris toutes les données entrées dans les outils utilisés), rendez-vous sur cette page et confirmez la demande de suppression du compte.